Matéria publicada no Jornal dos Condomínios.
Aplicação de pesquisa ganha apoio do Jornal
Questionário ajuda o síndico a traçar prioridades para a gestão
A preocupação de um síndico em melhorar o desempenho da sua gestão e ouvir as prioridades dos moradores resultou num projeto que pode ser aplicado em qualquer edifício.
Trata-se da Pesquisa de Satisfação em Condomínios. Tem o objetivo de traçar prioridades, aumentar a participação dos condôminos nas decisões e definir os pontos fortes e fracos em diferentes áreas do prédio. A formatação do projeto foi liderada pelo Jornal dos Condomínios e contou com o apoio da PSM Consultoria, empresa que implanta sistemas de gestão, e de outras quatro pessoas: os síndicos Vitor Warken, Jandir Ambrosi, Yamandú E. Martorell e a conselheira Sandra Berber.
A coordenadora administrativa e editorial da publicação, Angela Dal Molin, aceitou o desafio e liderou o processo de elaboração do projeto. “Os síndicos são as pessoas mais indicadas para elaborar uma pesquisa deste tipo, pois convivem diariamente com todos os setores do condomínio”, destaca.
Angela acredita que somente com a aplicação de uma pesquisa de satisfação no prédio o gestor vai ter o feedback dos moradores e a informação necessária para poder priorizar suas ações e fazer ajustes onde houver falhas.
O projeto teve por base os nove pilares considerados importantes para o bem-estar e a felicidade dos moradores em condomínios: infraestrutura, convivência, sustentabilidade, saúde financeira, gestão condominial, prestação de serviços, saúde, lazer e segurança. Estes dados foram desenvolvidos pela publicação em matéria especial do Dia do Síndico em novembro de 2010.
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